The wrong kind of Progressive Disclosure

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今天是周五。上班的时候看车里的 airtag 从 Porsche Fremont 挪回了修车厂,于是我在下班前又打电话给修车厂,期待着对面能说“车好啦,来拿”。


对方让我 hold 了一会,然后和我说,车是回来了,不过要交新的 supplement,差不多 2800 多,包含了矫正和拖车,要等保险批准才能给我车。我问怎么又有矫正不是之前被 approve 的 supplement 里面已经包含了吗。对方说嗯嗯,之前是 approve 了四轮定位,这个在 Porsche Fremont 的 calibration 是单独的,详细条目里面有一些 sensor 的校准啊,车灯的校准啊,还有其他的,比如 window standardization。我内心就啊?这玩意你还要收钱?就是长按电动窗户按钮的事情,之前自己换电瓶就干过的,一分钟不要,你要单独收钱?


然后对面继续读条目,读到 passenger side wheel,意识到这又回到之前已经被保险 approve 的四轮定位的部分了,于是说等她 touch base 和其他人沟通下,我说好。于是又 hold 了一会,她回来了,说他们装完车之后扫 fault 发现 sports chrono clock 和 sound composer 都有问题,于是就拿给保时捷 dealer 去看了,最后发现是个 blown fuse。我听到这脑子就更大了,和她说,第一,sports chrono clock 我是 aftermarket 件,明眼人一看都能看出来的,只有 clock 没有方向盘的模式选择,就只是个简单的表接到 PCM 而已,如果有 fault 是正常的,你就算是修车之前也有这个 fault 的,第二,sound composer 的 module 在后车厢,是我自己之前手动把连接断了的,因为不想听假的引擎声音,结果你说保险丝烧了,你就是再怎么换保险丝也没办法修好啊,你要接这个 module 的排线啊,你现在车从 dealer 修完拿回来扫 OBD 肯定还是有这个 fault 啊。


对面停顿了下说,嗯嗯,等我下我会把 supplement forward 给你,然后呢,这个 fuse 啊,的确是他们找到的问题导致了 fault code,这部分我没办法帮你据理力争,因为我也不在 dealer 当时做矫正的现场啊。但是呢,我们仍然要等保险公司批准打钱给我们,云云。我无语到不知道要说什么,你都给送去 dealer 做完了,现在我问了才和我说你在搞这些事情,人工成本都付了,也晚了,只能等保险。于是只能说那你至少有消息了告诉我吧。


对面就非常积极的说,是是是,我现在就给保险打电话,和他们说有个新的 supplement,不过呢,你也知道他们有向上汇报的链条的,毕竟修了这么多东西,打钱也要几天,所以是要一段时间的。不过呢,我周一会帮你打电话和他们说的,毕竟这是最后一次补交账单了。我说好吧,那我就等周一的消息了,希望能有。我没和对方说的是她周四和我说周五会给我消息,但周五一天没消息,最后还是我自己打的,因此对她周一会给我回话并没有期待,但这种话当面说就还是太猛了。对方全然没感受到我语气里的毫无期待,说好的,好的,祝你有个愉快的周末。我说你也是,有个愉快的周末,然后就挂了。


然后我邮件打开了所谓的最后一次 supplement 研究多出来的 2800 刀里面有啥,保时捷 dealer 不知道搞了什么要两千块钱,也没具体条目,不知道 window standardization 要多少钱,不知道换了也没用的 fuse 要多少钱,不知道他们拿 PIWIS 扫我自己装的 sports chrono 表又花了多少钱,总之两千块,然后修车厂 sublet 所以加了 25% 的额外收费。然后两次拖车,每次 299。我算了下,修车厂到 dealer 的 service department 只有不到 5 mile,开下最多十五分钟,因此 299 除以 15 分钟再乘 60 就是时薪 1200 刀了,太可怕了,你雇我自己去开自己的车好了。


然后就又是没有 Cayman 开的一天。回头想想,和修车厂打交道非常有 Progressive Disclosure 的哲学,一开始非常简单的告知,就是补个账单打钱的事情,然后我问说不是已经批准了吗,对面开始说细节,车窗要重置,sports chrono 有问题,保险丝烧了,然后我又继续追问这就不是保险丝的事情,保险丝就算真烧了你换了也没用啊,不接回原本的线你不还是有问题,然后对方就左右而言他,很像是面试别人 API Design 问到 edge case 卡壳的时候会有的表现。而这整个节奏本身也太符合 Declarative Framework 需要的哲学了,你不问我就不说,你问我就一点点展开,你问多了我就整个 PDF 给你你爱看不看,哇你这个修车厂的前台来苹果做 SwiftUI 好了,保证比我们所有人都要强,我们这帮人为了各自的哲学在 API proposal 上吵来吵去什么是最优雅的 Progressive Disclosure,最后被修车厂一通一点点透漏信息的电话比下去了。